Helle Adelborg modtog certifikatet af Christian Ilsøe.

Helle Adelborg modtog certifikatet af Christian Ilsøe.

Styr på kvaliteten af miljø- og natursagsbehandlingen

Teknisk Forvaltning modtog forleden certifikat for sit kvalitetsstyringssystem

Det kan godt være, du ikke er enig i kommunens afgørelser på miljø og naturområdet, men du skal kunne være sikker på, at de meddeles på baggrund af en sagsbehandling, der er ensartet, effektiv og af høj faglig kvalitet. Det skal kommunens nye kvalitetsstyringssystem være med til at dokumentere og sikre.

I systemet er det beskrevet, hvordan de forskellige sager skal behandles. For eksempel hvordan miljøtilsyn med virksomheder skal laves og hvordan rotter skal bekæmpes. Procedurerne skal overholdes hver gang, og hvis ikke det sker, skal det forklares, hvorfor det ikke blev gjort. Det er ikke en øvelse Hvidovre Kommune selv har fundet på. Kravet om at kommuner skal have kvalitetsstyring på deres myndighedsbehandling på miljø og naturområdet kom med kommunalreformen. Kvalitetsloven blev vedtaget i 2006 og det er efter 3 års ihærdig indsats, at kommunen nu er klar med et certificeret system. Teknisk direktør Anders Thanning forklarer: - Det har været et stort arbejde for sagsbehandlerne at lave alle disse procedurer, men også et arbejde, der har givet gode diskussioner og fornyet indsigt. På lidt længere sigt håber vi, at kræfterne er godt givet ud, fordi vi får de rutinemæssige opgaver mere på skinner og kan bruge energien på de tungere sager. Hvidovre var den første kommune i Vestegnen, der fik certificeret sit kvalitetsstyringssystem. Det skete ved en såkaldt ekstern audit to dage i september, hvor ledere og medarbejdere i Teknisk Forvaltning blev interviewet om deres arbejdsmetoder. Certifikatet blev overrakt til viceborgmester Helle Adelborg af direktør for DS Certificering Christian Ilsøe i torsdags, hvor Teknisk Forvaltning fejrede, at certificeringen er i hus - oven i købet 3 måneder før loven kræver det.

Publiceret 13 October 2009 09:00