(Arkivfoto: DS).

(Arkivfoto: DS).

Kvalitetscertifikat til Natur- og Miljø i Køge kommune

Køge kommune har nu fået officielt papir på, at natur- og miljøsagerne bliver behandlet efter alle kunstens regler.
God og korrekt borgerbetjening, styr på lovgivningen, fokus på forbedringer og meget mere. Det er det, der skal til for at få det officielle stempel på kvalitet i administrationen. Og det har Køge kommune nu fået på Natur- og Miljøområdet.
Regeringen indførte i juni 2006 en lov om kvalitetsstyring for den kommunale sagsbehandling på natur- og miljøområdet. Med det ville regeringen sikre faglig kvalitet i kølvandet på kommunalreformen, der netop havde udløst en hel masse nye opgaver for kommunerne på natur- og miljøområdet.
Kvalitetsstyringssystemet skal med andre ord sikre korrekt sagsbehandling - og ikke mindst at borgerne og virksomhederne har tillid til og er tilfredse med sagsbehandlingen.

Uafhængig vurdering

For at opnå kvalitetscertifikatet skal kommunens ledere og medarbejdere kunne dokumentere, at kommunen har styr på sine processer, så lovgivningens mange krinkelkroge overholdes til punkt og prikke. Og helst på en sådan måde, at borgernes forventninger og tillid til kommunens ydelser kommer i top.
Dokumentationen sker ved, at en uafhængig akkrediteringsvirksomhed – i dette tilfælde Norske Veritas - møder op på kommunen og ser kommunens sagsbehandling på natur- og miljøområdet grundigt i gennem.

Ingen anmærkninger

Det lykkedes som nævnt Køge Kommune at blive certificeret på natur- og miljøområdet – endda uden en eneste anmærkning.
- Nu gælder det om fortsat at holde fanen højt. Selv om vi har opnået en kvalitetscertificering, skal vi ikke blot fastholde det opnåede niveau – vi skal videre. Vi har allerede igangsat en brugerundersøgelse, der skal vise, om de virksomheder, som vi fører tilsyn med, har følt sig ordentligt behandlet. Og vi skal finde ud af, hvordan tilfredsheden med vores ydelser er på andre af vores områder, fortæller afdelingschef Bjarne Bringedal Svendsen.
Samtidig skal Natur og Miljø også tage hånd om nye udfordringer.

- Staten er på vej med nye vand- og naturplaner. Dem skal vi som kommune involvere os i på en sådan måde, at indsatsen i sidste ende bliver til gavn for borgere og virksomheder i vores kommune. Vi skal med andre ord levere godt miljø til kommunens borgere på de betingelser, et dynamisk samfund i konstant forandring leverer, slutter Bjarne Bringedal Svendsen.
pm

Publiceret 13 January 2010 13:00