Favrskov:

Borgerservice næsten i mål med ventetider

Af
Bent Larsen

Byrådet i Favrskov Kommune har sat nogle mål op for servicen i Borgerservice. Nogle af målene lyder på, at 90 procent af de personlige henvendelser skal påbegyndes inden ti minutter og 98 procent inden 25 minutter.
I 2012 mødte 13.845 borgere frem og trak et nummer. 87,6 procent af dem blev betjent inden ti minutter og 97,7 procent inden 25 minutter.
Tonny Olsen, der er borgerservicechef i Favrskov Kommune, siger, at det er rigtig godt, at man er næsten i mål, men han udnerstreger også, at der er plads til forbedring.
Eksempelvis ventede 316 borgere mere end 25 minutter på at få et pas lige op til sommerferieperioden. Det skal vi selvfølgelig forsøge at mindske fremover, slutter borgerservicechefen.

Publiceret 22 February 2013 07:06