Arkivfoto

Arkivfoto

Passagerer glade for tv i S-toget

Over halvdelen af kunderne er tilfredse eller meget tilfredse med det nye indhold på tv-skærmene i S-togene

Af
Martin Warming

Martin Warming

Noget tyder på, at S-togspassagerne er ved at tage de nye tv-skærme i togene til sig.

Skærmene var ellers meget udskældt, da de blev taget i brug i sommer, men i den seneste rundspørge blandt S-togs-kunderne svarer 58 procent af de adspurgte, at de er tilfredse eller meget tilfredse med skærmene.

Det er meget flotte tal, mener Niklas Marschall, salgsdirektør hos DSB S-tog.

"Vi har fået vendt situationen, og det viser bare, at det betaler sig at lytte til kunderne. Der har været en ivrig debat om skærmene på vores hjemmeside og i medierne, og det har været meget lærerigt for os," siger han.

Skærmene mødte i første omgang kritik fra kunderne, fordi lyden forstyrrede, og fordi nogle kunder fandt dele af indholdet på skærmene upassende.

Derfor har DSB nu slukket for lyden og siden slutningen af oktober arbejdet på et nyt indholdskoncept. Det nye indhold bliver introduceret løbende, og samtidig spørger DSB kunderne, hvad de synes om det.

"Tv-skærmene skal være med til at give passagererne en bedre rejseoplevelse, og vi vil derfor løbende rådføre os med kunderne og hele tiden teste det nye indhold," siger Niklas Marschall.

null

Publiceret 15 November 2010 13:38