»Ud af min butik«: Video har sendt Kvickly i shitstorm
En kvinde filmede, hvordan hun blev smidt ud af Kvickly Holbæk for ikke at bære mundbind af selveste varehuschefen. Hun hævdede, hun var fritaget, alligevel var der ingen kære mor. Nu beklager COOP optrinnet.
»Niels, jeg er fritaget, og jeg filmer dig lige nu.«
»Det vil jeg ikke have, du gør. Det må du ikke. Ud. Ud af min butik«
Sådan lød den indledende udveksling i en video mellem en kunde i Kvickly Holbæk og varehuschefen. Årsagen til den ophedet situation skyldtes, at kvinden, der filmede udvekslingen nægtede at have mundbind på i butikken og insisterede på, at hun var fritaget. Men lige lidt hjalp det for kvinden, der måtte forlade butikken uden at have købt så meget som en eneste vare.
Her sluttede det dog ikke for den mere en syv minutter lange video endte på Facebook, hvor den i skrivende stund er blevet set af mere end 87.000 og har modtaget næsten 6.000 kommentarer.
Det er selvfølgelig beklageligt. Vi burde ikke have henvendt os sådan til kunden. Hvis kunderne ikke vil gå med mundbind, så er det i princippet ikke noget, vi skal blande os i.
Og i kommentarsporet er der delte meninger om varehuschefens optræden, som både modtager opbakning, men også en decideret shtistorim.
En skriver:
»Pinligt Kvickly Holbæk. Det grotesk.. hvordan kan i behandle en kunde sådan.. håber den varehuschef mister sin stilling for at tage fat og tvinge en kunde ud af butikken uden grundlag..«
Mens en anden skriver:
»Kvickly - I har intet at lægge jer ned for. Beløn butikschefen for hans indgriben. Godt gået.«
Beklager
Kvickly og COOP, som er koncernen bag Kvickly-kæden, har dog efterfølgende valgt at beklage optrinnet.
»Det er selvfølgelig beklageligt. Vi burde ikke have henvendt os sådan til kunden. Hvis kunderne ikke vil gå med mundbind, så er det i princippet ikke noget, vi skal blande os i. Så den dialog burde vi ikke have taget med kunden i det her tilfælde,« siger Jens Juul Nielsen, informationsdirektør i COOP til Sjællandske Nyheder.
Direktøren frygter dog ikke for butikkens omdømme og notere sig samtidig at det er en sag, der deler vandene.
Efterfølgende har Kvickly Holbæk også indskærpet mundbindsreglerne på butikkens egen facebook-side, hvor man skriver:
»Vi har derfor benyttet denne sag til at indskærpe, at vi ikke tvinger kunder til at bære mundbind, visir eller badge hvis de er fritaget. Man er naturligvis velkommen i Kvickly Holbæk uden mundbind og visir hvis man er fritaget.«
